Reklamace a vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

Něco není v pořádku? Nesedí vám náramek, nebo dorazil poškozený? Nebojte se, společně to rychle vyřešíme. Naším cílem je, abyste byli s nákupem na KF STYLE maximálně spokojení.

Níže naleznete jednoduchý návod, jak postupovat při vrácení zboží do 14 dnů nebo při jeho reklamaci.

1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zásilky.

Jak postupovat při vrácení zboží:

• 1. Dejte nám vědět: Napište nám krátké info na e-mail: info@kfstyle.cz (uveďte prosím vaše jméno a číslo objednávky).
• 2. Zabalte zboží: Náramky či jiné doplňky uveďte do původního stavu. Zboží pečlivě zabalte (ideálně do původního originálního balení), aby se při přepravě nepoškodilo.
• 3. Přiložte průvodní dopis: Do balíčku vložte papír, kde bude napsáno:
  • Vaše jméno a příjmení
  • Číslo objednávky
  • Číslo vašeho bankovního účtu, kam vám máme vrátit peníze
• 4. Odešlete balíček: Zásilku pošlete na naši adresu (viz níže).
  Upozornění: Náklady na vrácení zboží (poštovné) nese podle zákona kupující. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Peníze vám vrátíme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy balíček dorazí zpět k nám a my zboží zkontrolujeme.

2. Reklamace zboží (Pokud se objevila vada)

Na veškeré naše zboží platí záruční doba 24 měsíců. Pokud se na produktu objeví výrobní vada, máte plné právo jej reklamovat.

Jak postupovat při reklamaci:

• 1. Napište nám e-mail: Informujte nás na info@kfstyle.cz. Popište, o jakou vadu se jedná, a pokud je to možné, přiložte fotografii poškozeného zboží. Často tak dokážeme problém vyhodnotit ještě předtím, než balíček odešlete.
• 2. Odešlete reklamované zboží: Pokud bude nutné zboží poslat k nám, bezpečně ho zabalte, přiložte kopii dokladu o koupi (nebo napište číslo objednávky) a popis vady spolu s vaším kontaktem.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však v zákonné lhůtě do 30 dnů od doručení balíčku. O výsledku vás budeme hned informovat e-mailem.

📍 Kam balíček poslat? (Doručovací adresa)

Všechny zásilky pro vrácení i reklamace odesílejte na tuto adresu:

Karel Fujak
U stružky 470, Orlová Poruba
735 14 Orlová

⚠️ Důležitá upozornění na závěr:

• Zboží na míru: Pokud jsme vám náramek upravovali na míru podle vašich specifických požadavků (mimo standardní nabídku), právo na vrácení do 14 dnů bez udání důvodu zaniká.
• Stav zboží: Zboží vracejte nenošené a nepoškozené. V případě, že bude zboží jevit známky nadměrného používání či poškození, máme právo vrácenou částku ponížit o hodnotu opravy či uvedení do původního stavu.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na telefonu +420 778 654 864 nebo e-mailu info@kfstyle.cz. Jsme tu pro vás!

📄 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, můžete využít tento formulář. Vyplňte jej, zkopírujte do e-mailu a zašlete nám ho na info@kfstyle.cz, případně jej vytiskněte a přiložte do balíčku se zbožím.